六維服務

六通科技的運維服務體系涵蓋了項目執行的全部生命周期,包括定制開發、實施部署、應用培訓、運營維護、遠程支持和現場服務六個維度。系統建設完成并交付后,通過六維服務體系,能夠及時響應系統運行過程中一切可能出現的問題和故障,并迅速提出解決方案,保障系統能夠正常運行,將損失和風險降低到可控范圍。

六通六維服務

服務流程

六通科技的運維流程采用定制開發的工作流引擎,提供企業IT服務流程管理。將事件/問題管理流程和數據資產、變更和服務水平管理無縫地集成,高效完成運維服務支持。方案采用流程引擎和操作界面分離的技術,遵循用戶運營整體要求,建立能夠保障業務的運維組織機構、人員配置、職責劃分、運作流程等各方面運營要素的管理方式與管理制度,運維管理支持多樣化的流程運行模式(分支、并發、循環、子流程),具有強大的系統管理和流程監控的能力,方便實時掌握流程操作信息。

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